Vos garde-fous, prêts dans le compte

Vous jouez à Chilli Casino : gardez la main sur vos limites

Le jeu est réservé aux 18 ans et plus ; limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause temporaire figurent dans chaque compte.

Fixer une limite

Licence maltaise officielleRégulé par la Malta Gaming Authority (MGA/B2C/693/2016), audité par QUINEL, GLI et SIQ

Quatre lignes

Avant de jouer, après avoir joué : les mêmes repères

Chaque compte Chilli Casino s'ouvre avec ces repères sous la main, sans démarche compliquée.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/693/2016

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Ce qui est prévu

Les réglages qui vous appartiennent

Pas besoin de connaître le vocabulaire : chaque outil se règle en français, dans votre espace personnel.

Combien puis-je verser ?

Un plafond sur ce que vous versez, posé avant de jouer et non après une perte, garde la dépense dans ce que vous avez prévu.

Un cadre posé pour vos mises

Le total misé sur une journée ou une semaine cesse de dériver : utile quand vous enchaînez les parties sans compter.

Combien de temps rester ?

Un minuteur vous rappelle de fermer la page au bout du temps choisi, pratique si une session vous emporte plus loin que prévu.

Le moment de couper

La fermeture du compte pour une durée choisie coupe l'accès à vos jeux : à activer dès que vous sentez que le jeu vous pèse.

Une respiration avant de décider

Quelques jours ou quelques semaines hors du site, sans supprimer le compte, laissent le temps de souffler avant de décider.

Un cadre posé sans attendre

Le réglage tient en quelques minutes

Rien à envoyer, rien à justifier : les réglages se font vous-même, sans intervention de notre équipe.

Le menu de votre compte

Ouvrez votre espace personnel depuis le menu de votre compte, puis cherchez la rubrique des réglages de jeu responsable.

À chacun de choisir son plafond

Choisissez ce que vous voulez encadrer : dépôt, mises ou durée de session, selon ce qui vous semble le plus utile à poser.

Un montant et une période

Indiquez le montant ou le temps souhaité, puis la période qui vous convient : une journée, une semaine ou un mois.

La confirmation à relire

Validez votre choix, puis relisez la confirmation affichée pour vérifier que le plafond retenu correspond bien à ce que vous vouliez.

Une pause de quelques jours, ou un arrêt long

Activez une pause de quelques jours. Dans votre compte, la pause temporaire suspend l'accès pour quelques heures ou quelques jours seulement. Elle se met en place depuis les réglages de jeu responsable, et le blocage s'applique aussitôt à votre session, dépôts compris.

Un accès fermé, sans retour en arrière. L'auto-exclusion, elle, ferme l'accès à votre compte pour une longue période, sans retour anticipé possible. Vous la demandez depuis votre espace personnel, et plus aucun dépôt, mise ni retrait n'est possible pendant ce temps.

Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. Elle se demande en ligne ou par lettre recommandée, pour trois ans au minimum, et sa levée doit ensuite être sollicitée. interdictiondejeux.anj.fr

Aide gratuite

Parler à quelqu'un change la soirée

Après lecture, vous saurez à quel service vous adresser et à quel moment de la journée.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonyme et au tarif habituel. Joueurs comme proches y trouvent une aide gratuite, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un conseil social et financier. Le service se joint par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire court permet de faire le point sur sa pratique, et un annuaire recense toutes les aides existantes, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Relisez votre dernier mois de jeu

Repérer ces signes tôt évite d'attendre que la gêne devienne lourde. Un plafond posé avant la partie, ou une pause de quelques jours, reste le premier geste simple et réversible ; il n'y a rien à réparer, juste à régler.

Parcourez la liste en pensant à vos dernières semaines, sans rien vous cacher.

Vous jouez pour récupérer une perte
Le montant misé dépasse ce que vous aviez prévu
Vous empruntez pour alimenter le compte
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous jouez plus longtemps que prévu
Les autres loisirs passent au second plan
Vous vous sentez tendu quand vous ne jouez pas

Repères rapides

Vous hésitez encore avant de cliquer

La crainte la plus fréquente est de se bloquer sans retour possible.

Une pause temporaire bloque-t-elle tout de suite l'accès au compte ?+

Oui. Dès que la pause temporaire est enregistrée, la connexion et les mises restent fermées pendant la durée choisie. Le compte se rouvre seul à la fin de cette période, avec les mêmes réglages qu'avant.

Comment faire supprimer mon compte une fois pour toutes ?+

Il suffit d'écrire depuis votre adresse habituelle à [email protected] en demandant la fermeture définitive. L'équipe du support traite la demande et le compte ne peut plus être utilisé pour jouer. Un nouveau compte ne se recrée pas à la légère avec la même identité.

Mon auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la date prévue ?+

Non. L'auto-exclusion court jusqu'au bout de la période que vous avez fixée, sans raccourci possible depuis le compte. C'est précisément ce qui lui donne son poids : elle décide à votre place quand la décision serait la plus fragile.

Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, et SOS Joueurs propose un accompagnement pour l'entourage. Vous n'avez pas besoin que la personne concernée appelle elle-même pour obtenir des conseils.

Je peux régler mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui. La version mobile reprend la même rubrique de compte, avec les mêmes réglages de dépôt, de mise et de session. Ce que vous fixez sur un écran apparaît sur l'autre, il n'y a pas deux réglages à tenir.